Legal

Política de privacidad

Versión 1.0 · vigente desde el 7 de noviembre de 2026

Qué datos tuyos trata Luxury Hair cuando reservas o te atiendes, para qué, con quién y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS).

1. Quién es el responsable

El responsable del banco de datos de clientas de Luxury Hair es Reynaldo Jair Valencia Ramos (Luxury Hair), con RUC 10729534515, con domicilio en Calle Bolívar 620, C.C. Blue Center, interior B-9, Ica (frente a Polvos Azules). Para todo lo relacionado con tus datos, escríbenos al correo reynaldovalenciaemprendedor@gmail.com o por WhatsApp al +51 982 386 796.

2. Quién nos ayuda a tratarlos

Las reservas, la agenda, los mensajes y el portal «Mi cuenta» funcionan con Kinke, un sistema de Reynaldo Jair Valencia Ramos (RUC 10729534515). Kinke es encargado del tratamiento: trata tus datos solo por encargo de Luxury Hair y según sus instrucciones, sin usarlos para fines propios ni venderlos. Kinke usa a su vez proveedores de alojamiento en la nube y de mensajería (por ejemplo, WhatsApp de Meta), algunos fuera del Perú; el detalle está en su contrato de encargo de datos.

3. Qué datos tratamos

  • Tu nombre, tu celular y, si nos lo das, tu correo.
  • Tus citas: el servicio, la fecha y la hora, y quién te atiende.
  • Tus pagos: los adelantos y lo que pagas en el salón, con el comprobante que nos envías.
  • Los mensajes que nos escribes por WhatsApp, Instagram o Messenger para reservar o consultar.
  • Si usas el Libro de Reclamaciones: los datos de la hoja (nombre, documento, domicilio, correo, teléfono).

No te pedimos datos de salud. Si tú los mencionas (por ejemplo, una alergia), se usan solo para atenderte y puedes pedir que se borren.

4. Para qué los usamos

  • Agendar, confirmar, recordarte, reprogramar o cancelar tus citas: para darte el servicio que pides.
  • Registrar tus adelantos y pagos, y cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor: obligación legal.
  • Responder tus consultas y atender tus reclamos.
  • Enviarte promociones solo si lo aceptas; puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas clienta del salón y, después, solo el tiempo que exigen las leyes (por ejemplo, las tributarias y las de protección al consumidor; las hojas del Libro de Reclamaciones se guardan al menos 2 años). En «Mi cuenta» el sitio guarda una sesión en tu navegador hasta por 30 días, que se borra al salir.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Escríbenos al correo reynaldovalenciaemprendedor@gmail.com o por WhatsApp al +51 982 386 796 con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que pides; te responderemos en los plazos de la ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

7. Más información

Lee también los términos de reserva y, si tienes un reclamo, el Libro de Reclamaciones.